最終決選：提案一『友善東南亞：語言服務系統』

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提案人：黃柏誠

「中壢是個東南人口密集的城市，我們真的展現了我們的友善了嗎？」
「中平路商圈，現在有三分之一的經濟，是由移工朋友假日所帶來的消費力」
「生活在這邊，我們發現在語言服務上，對於本地與外地的溝通上，有諸多不便」
「郵局、車站、文化等公共設施，應帶頭作起」

提案目標：

1. 培訓在地居民、店家、志工、新住民提供多語言服務，提升東南亞民眾了解地方文化、感受友善環境的機會，同時增加地方認同感、歸屬感。

2. 辦理異國風情活動，吸引在地居民參與，促進商圈國際化。

提案內容：

1. 範圍：中平商圈。

(1)     友善商圈：

提供多國語言服務，協助遊客或非華語使用者諮詢。

(2)     舉辦異國體驗活動：

讓在地居民及東南亞國籍民眾同樂，了解不同文化。

2. 提案動機：

(1)     桃園市的移工人數最多，本案實施範圍──中平商圈，是移工重要的休閒場域。在地石頭里有許多新住民，過去曾因文化差異造成誤解，本案目標是為減少這類對文化背景認知不足，進而產生衝突的情況。

(2)     政府近年來積極提倡新南向政策，然而相關路標翻譯、多國語言詢問服務與新住民生活諮詢等資訊仍不足。

(3)     機捷日後將延伸至火車站，為因應各國語言需求，並提供外籍人士在臺生活或旅遊時諮詢管道，需開始培育語言人才、提升商圈國際化，打造友善的環境。

3. 預期成果：

(1)     提升商圈國際化。

(2)     提供新住民及東南亞遊客相關諮詢。

(3)     提升在地人國際觀並增進對異國文化的認識。

(4)     平時提供服務，非常時期協助防災引導避難。

4. 具體作法：

(1)     異國人服務異國人

與相關協會及在地居民合作，尋找東南亞國籍，且具一定中文能力之居民。經課程培訓，採定點/走動式服務，提供外籍配偶或移工生活問題協助/建議管道。

(2)     與大專院校合作

媒合桃園各大專院校外語系所學生，提供服務學習時數，透過課程培訓，提供除東南亞語言外，包括英、日文等其他外語服務。

(3)     舉辦異國文化活動

舉辦實體活動，藉由互動讓參與者體驗、學習並認識多元文化。（如：餐飲、語言、文化風俗等）

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